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看清楚了,“衣服售出概不退换”涉嫌违法

5月3日下午,永康人徐女士在该市城区一家服装店,购买了一件衣领口标有LEGEND字样的外套,花了300元。“吊卡是购买时就由店员帮忙剪掉的,我回家一试,发现这件外套尺码太大了”,徐女士说,由于工作忙,5月6日,她才回店反应,要求调换一件尺码小一点的外套,结果店主不同意,还说“衣服售后,概不退换”,双方有了口角。5月8日,徐女士投诉到当地市场监管局,要求该店调换一件尺码小一点、合身可以穿着的外套,其他合身服装也可以。店主解释说,购买这件外套时,这个顾客自己试过的;后来,回店说“不相配,要求换一件”。可是,该店“衣服售出是概不退换的”,有告示贴在店墙上的。永康市市场监管局235工作人员调查后认为,“衣服售出,概不退换”,该店店墙上张贴的这张告示,已经涉嫌违反了我国《消保法》和《合同法》相关规定,属于俗称的“霸王条款”,其内容无效;该店应该予以改正,否则,市场监管部门是可以依法处罚的。因为根据我国《消保法》第26条规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。根据《金华市服装类商品“三包”及消费争议处理规定(试行)》第7条规定,顾客以买来外套与自己“不相配”为由、“要求该店换一件”,这是没有法律依据的,不应该予以支持;但是,如果顾客买来外套“尺码不合身”,同时“吊卡未剪、未穿着、未洗涤,不影响第二次销售的”,售后7日内,顾客有权要求商家更换(短裤、棉毛裤、棉毛衫除外)。5月8日,经协商,双方最终达成和解协议:被投诉服装店当场给顾客徐女士调换了一件2癫痫患者的饮食要注意一些什么20元的服装,退还顾客差价80元。对处理河南治疗癫痫的医院?该投诉过程中发现的、该店涉嫌武汉治癫痫最好的医院在哪无照经营和格式条款违法的问题,永康市市场监管局还在进一步查处中。